Gastos de Envío y devoluciones
Gastos de envío:
Los gastos de envío a direcciones de la España peninsular son gratuitos para pedidos superiores a 59,95€ (IVA incl.). Para pedidos inferiores a 59,95 € (IVA incl.) el coste del envío es de 4.92€ (5.95€ IVA incl.).. Los costes de envío a otras zonas deben consultarse.
Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato de compraventa sin ningún tipo de penalización ni justificación.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. Mazuelas Martin S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.
• – No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene, dada la naturaleza de los mismos.
• – No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
• – El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado (aceptando un mínimo desgaste debido exclusivamente a su prueba), y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.
En ningún caso se aceptarán vales de devolución recibidos en tienda física, para canjes en la tienda online.
Para ejercitar el derecho de desistimiento se requiere que esta opción se comunique antes del plazo de 14 días a través del formulario adjunto enviado bien por vía electrónica o por correo postal:
Correo postal Correo electrónico
MAZUELAS MARTIN SL FORMULARIO DE CONTACTO
Calle Melilla, 10
Alcalá de Henares, Madrid 28805
Formulario de desistimiento
– Número de pedido
– Artículos que desea devolver
– Nombre completo
– Domicilio
– Fecha
– Firma
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Cancelación de pedidos:
• – Para todos los pedidos cancelados que no se hayan servido y se haya realizado el pago del mismo por algún medio de pago como tarjeta o Paypal, se realizará la devolución automática del importe a través del mismo método de pago el siguiente día laboral.
• – Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a pedidos@mazuelasonline.com.com, o deberá tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar al teléfono 91 883 43 53 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
Roturas de stock en pedidos servidos:
• – Para todos los pedidos enviados incompletos por roturas de stock, se realizará la compensación económica de dichos artículos a través del mismo método de pago del pedido, en relación al precio pagado en el pedido del cliente.
